Mes premiers pas sur Xplor Resamania
Fonctionnalités boosters⭐️
- Comment utiliser le système de douchette pour gérer les ventes de produits boutique ?
- Tout savoir sur les tunnels commerciaux et les relances de prospects, de clients et d'anciens clients ! 🔍
- Tout savoir sur le module invités !🔍
- Tout savoir sur le parrainage 🔍
- Tout savoir sur le module Famille 🔍
- Tout savoir sur les codes promo !?
Démarrage & pré-requis
L'entité juridique
Mes membres et clients
- Adresse postale VS Adresse de facturation 🏠
- Comment gérer les autorisations de sortie du club des mineurs ?
- Un membre clôturé revient au club... Comment gérer une déclôture ?
- Comment rechercher un membre à l'aide de son badge ou QR code ?
- Comment télécharger un résumé de fiche membre ? #RGPD
- Les types de statuts membre 🔍
Mes utilisateurs
Mes ventes
- Comment vendre un produit boutique ou un carnet à un membre du réseau abonné dans un autre club ?
- Comment vendre un package?
- Comment mettre en place un quota de vente ?
- Comment vendre un produit boutique ?
- Comment vendre un carnet ?
- Comment vendre un abonnement au comptant ?
Ma tablette tactile & mes contrats
- Tout savoir sur la signature du contrat et du mandat de prélèvement🔍
- Le guide d'installation de la tablette📚
- Comment connecter la tablette à Resamania pour la signature des contrats ?
- Comment les adhérents signent-ils leur contrat automatisé ?
- Notre modèle de contrat automatisé 🔍
- Comment gérer les CGV de mon club ?
Gestes commerciaux
Clôturer & bannir mes clients
Je me forme & je m'exerce !
Mon catalogue
Comprendre le catalogue
Spécifiques & Options de tarifs
- Comment gérer les documents à fournir lors de la vente ?
- Comment définir une période de vente fixe pour un abonnement ?
- Comment gérer le canal de vente des produits du catalogue ?
- Comment optimiser mon tunnel de vente avec les groupes de produits ?🔍
- Comment créer un package dans le catalogue?
- L'interface du catalogue🔍
Mes abonnements
- Tout savoir sur les abonnements de type "Centre de loisir" ! 📆
- Comment définir des dates de début et/ ou de fin fixes pour un abonnement ?
- Tout savoir sur les tags mots-clés 🔍
- Comment définir des dates de début et fin fixes pour un abonnement ?
- Comment créer un abonnement comptant dans mon catalogue?
- Bien choisir la configuration de mes abonnements en prélèvement⭐
Mes carnets de séance et séances d'essai
Boutique et gestion des stocks
Badges et options d'abonnement
Je me forme & je m'exerce !
Gestion financière, caisse et dépôts en banque
Vue d'ensemble sur le financier
Mes factures
- Facturer une autre personne que le membre, notamment les clients mineurs
- Tout savoir sur le système de clôture automatisée des clients en dette !🔍
- Quelles factures sont en retard de paiement ?🔍
- Comment désactiver automatiquement les blocages liés aux impayés ?
- Comment régler une facture?#
- Comment annuler une facture ?#
Paiements et moyens de paiement
- Comment annuler un paiement ?#
- Comment modifier un paiement ?#
- "Ajouter un paiement" sur la fiche membre : fonctionnement & utilisation 🔍
- "Détacher un paiement" : fonctionnement & utilisation 🔍
- Comment faire une vente payée en plusieurs fois par chèque ?#
- Comment renseigner un paiement en plusieurs chèques ?
Avoirs, trop-perçus et remboursements
- Tout savoir sur les avoirs🔍
- Comment créer un avoir ?#
- Comment utiliser un avoir sur une facture ?#
- Comment faire un remboursement depuis un avoir ?#
- Comment savoir rapidement quels clients ont un avoir disponible ?
- Dans quel cas rencontre t-on un trop-perçu ? Comment l'utiliser ?
Inventaires & mouvements d'espèces
Clôtures de caisse
Dépôts en banque
Les incidents de paiements
Je me forme et je m'exerce !
Actions sur l'abonnement
Résilier, suspendre ou décaler un abonnement
- Comment déterminer un mode de remboursement par défaut lors des résiliations d'abonnement ?
- Comment résilier un abonnement ?
- Comment faire une suspension d'abonnement ?
- Comment décaler un abonnement ?
- Conditions pour décaler un abonnement☑️
- L'ouverture du club est repoussée, comment décaler en masse les abonnements vendus lors des préventes ?
Visualiser et modifier un échéancier
- Comment visualiser l'échéancier d'un abonnement ?
- Comment modifier le jour de prélèvement des échéances pas encore générées comme factures "anticipées" ?
- Comment choisir une nouvelle date d'échéance?
- Comment modifier le montant d'un échéancier pour les factures pas encore "anticipées" ?
- Comment modifier en masse le montant des abonnements (et options d'abonnement) ?
Je me forme & je m'exerce !
Planning et Espace adhérent
Créer les ressources
Configurer les droits de réservation
Créer le planning côté Back-office
Créer le planning côté Espace adhérent
Gérer la participation et la réservation
- La liste d'appel et ses deux présentations possibles
- Comment gérer les pénalités dans les cas d'absences au cours ?
- Comment inscrire un membre à une activité sur le planning ?
- Comment inscrire un client de manière récurrente ?
- Comment désinscrire un membre d'une activité ?
- Réservations à venir : je souhaite que mes clients ne puissent pas être inscrit à plus de x cours qui n'ont pas encore eu lieu... Comment faire ?
Resamaps : gérer la réservation d'équipements
Inscription déportée et boutique en ligne
Mettre en place la borne
Je me forme & je m'exerce !
Mes prélèvements
Slimpay
- Puis-je rembourser des abonnés via SlimPay ?
- Comment forcer le transfert de fond Slimpay ?
- Comment puis-je demander un changement d’adresse de facturation de mon club ?
- Comment puis-je demander un changement de comptes bancaires pour Slimpay ?
- Pourquoi l’exécution des prélèvements a été décalée ?
- Pourquoi je n’ai pas encore reçu les lots sur mon compte bancaire ?
Prérequis et mise en place
Reconduction tacite et facturation
Générer et envoyer mon lot de prélèvement à la banque
Traiter mes rejets de prélèvements
- Tout savoir sur le module de recouvrement🔎
- La nouvelle norme SEPA du 30 novembre 2021 : on s'occupe de tout !🔍
- Les modes de rejet de prélèvements🔍
- Zoom sur le calcul du nombre d'erreurs lors d'un rejet 🔍
- Comment configurer mes scénarios de rejet ?
- Comment renseigner manuellement un rejet de prélèvement ?
Je me forme & je m'exerce !
Mon contrôle d'accès
Visionner les passages de mes adhérents
- Optimiser l'affichage de l'écran de passage avec Google Chrome
- Update article : Comment contrôler le passage de mes adhérents en temps réel ?
- Comment personnaliser l'écran public des passages ?
- Que vais-je pouvoir contrôler sur l'écran club ?
- Comment contrôler le passage de mes adhérents dans mon club en temps réel ?
- Un client est bloqué au passage, que faire ?
Configurer le contrôle d'accès du club
- Tout savoir sur les codes-pins en lien avec le contrôle d'accès !
- Tout savoir sur les QR codes ! 🔍
- Comment commercialiser les QR codes ?
- Comment configurer une zone de contrôle d'accès ?
- Je veux restreindre le passage dans une zone de contrôle d'accès selon un groupe de club ... Comment faire ?
- Le client est débité à la réservation, mais peut passer. au contrôle d'accès. Comment configurer les jetons de passage ?
Questions fréquentes matériels et passages
- Comment vérifier mon équipement de contrôle d'accès ?
- Impossible de faire un passage sans carte ... Pourquoi ?
- Empreinte digitale : comment gérer les contraintes légales ?
- Mes passages ne remontent plus sur Resamania... Que faire ?
- FAQ - QR codes 🔍
- Identifier son matériel de contrôle d'accès🔍
Gestion des alertes
Spécial Réouvertures - Post confinement
- Ce que Resamania vous propose pour vous aider à gérer les mesures gouvernementales🔍
- Mode 1 - Contrôle par l'indicateur FMI
- Mode 2 - Contrôle par l’indicateur de fréquentation et cours collectifs sur réservation
- Mode 3 - Réservations pour venir au club
- Mode 4 - Réservations pour venir au club et aux cours co
- Mode 5 - Réservation pour la venue au club
Communication, partenariats et gestes commerciaux
Autour de smart...
- Les opt-in et consentement à la communication : comment ça marche ?🔍
- Historique d'une campagne : comment visualiser les taux d'ouverture et le nombre de clics sur les liens d'une campagne ?
- Comment configurer les paramètres de Smartmessaging ?
- Smartmessaging : les bonnes pratiques✔️
- Comment créer un modèle de communication réutilisable ?
- Comment visualiser le nombre de SMS/Mails envoyés sur une période ?
Campagnes fréquemment utilisées
- Personnaliser la campagne "Mot de passe oublié" 📧
- Loi Chatel : dois-je envoyer un mail en fin d'engagement à mes adhérents ?
- Envoyer un message suite à une ou des absences à des cours réservés 📧
- Comment fonctionnent les communications depuis la fiche membre ? 📧
- Informer les membres du process pour se connecter à l'espace client 📧
Mes campagnes de communications ponctuelles
- Les filtres des campagnes ponctuelles Smart Messaging
- Que sont les campagnes ponctuelles ?🔍
- Process email Resamania - Campagne ponctuelle ✉️
- Process variables dans les e-mails ✉️
- Etape 1 - Nommer et filtrer une campagne ponctuelle
- Etape 2 - Rédiger, mettre en forme et envoyer une campagne ponctuelle
Mes campagnes de communications automatisées
- Tout savoir sur Smartjourney !🔍
- Que sont les campagnes automatisées ?🔍
- Quelles optins pour quelle campagne automatisée ?
- Étape 1 - Contextualiser et segmenter la communication automatisée.
- Étape 2 - Rédiger et mettre en forme le modèle de communication automatisée.
- Étape 3 - Planifier la campagne automatisée et l'activer.
Les modèles de communications réutilisables
Partenariats entreprise -club
Contremarques : entreprise et cadeaux entre particuliers
Je me forme & je m'exerce !
Mes chiffres, statistiques et ma compta'
Mon tableau de bord
- Tout savoir sur le tableau de bord des alertes 🔍
- Tout savoir sur les indicateurs et widgets du tableau de bord 🔍#inprogress
- Tout savoir sur le tableau de bord "financier" !🔍
- Tout savoir sur le tableau de bord des passages 🔍
- Vue d'ensemble : outils de stats et chiffres 🔍
- Tout savoir sur le tableau de bord des réservations !🔍
Mes exports de gestion
- Produits Constatés d'Avance (PCA) : utilisation comptable et logiciel📈
- Qu'est-ce qu'un export de gestion ?
- Comment obtenir un export de gestion ?
- Comment lire l'export du chiffre d'affaires?
- Comment lire l'export des PCA sur carnets ?
- Comment lire l'export du PCA fiscal ?
Mon chiffre d'affaire et TVA
- Comment obtenir mon chiffre d'affaires ?
- Comment connaître mon chiffre d'affaire détaillé ?
- Comment connaître mon chiffre d'affaire du jour, du mois, de l'année ?
- Comment obtenir le montant du chiffre d'affaire de chaque jour dans le mois ?
- Comment lire l'export du chiffre d'affaires?
- Comment calculer le montant de la TVA sur les débits ?
Connaître ses clients
- Tout savoir sur le tableau de bord des alertes 🔍
- Quels clients ont des mots-clés bloquants ?
- Les indicateurs clés de la fiche membre🔍
- Comment activer Google Tag Manager sur mon club?
- Combien de prospects, clients ou anciens clients constituent ma base de donnée?
- Comment savoir combien d'adhérents ont actuellement un abonnement précis ?
Statistiques des ventes
Je me forme & je m'exerce !
Partenaires
Guides d'intégration avec Xplor Resamania
Les dernières versions - Release Note
Resamania V2 - Version de Juillet 2024
Resamania V2 : Versions de Juin 2024
Resamania V2 : Version de Mai 2024
Resamania V2 : Version d’Avril 2024
Resamania V2 : Version de Mars 2024
Resamania V2 : Version de Février 2024
Resamania V2 - Version de janvier 2024
Resamania V2 : Versions de Décembre 2023
Resamania V2 : Versions de Novembre 2023
Resamania V2 : Versions de Juillet 2023
Resamania V2 : Versions de Juin 2023
Resamania V2 : Versions de Mai 2023
Resamania V2 : Versions d'Avril 2023
Resamania V2 : Versions de Mars 2023
Resamania V2 : Versions de Février 2023
Resamania V2 : Versions de Janvier 2023
Resamania V2 : Versions de Décembre 2022
Resamania V2 : Versions de Novembre 2022
Resamania V2 : Versions de Octobre 2022
Resamania V2 : Versions de Septembre 2022
Resamania V2 : Versions de Août 2022
Resamania V2 : Versions de Juillet 2022
Resamania V2 : Versions de Juin 2022
Resamania V2 : Versions de Mai 2022
Resamania V2 : Versions de Mars 2022
Resamania V2 : Versions de février 2022
Resamania V2 : Versions de Janvier 2022
Resamania V2 : Versions de Décembre 2021
Resamania V2 : Versions de Novembre 2021
Resamania V2 : Versions d'Octobre 2021
Descriptif produit Xplor Resamania
Descriptif général Xplor Resamania
Naviguer dans Xplor Resamania
La maintenance dans Xplor Resamania
- Comment se tenir au courant des nouveautés et informations importantes concernant Xplor Resamania ?
- Comment s'effectue la maintenance sur Xplor Resamania ?
- Exclusion des prestations de maintenance
- Outils de maintenance corrective dans Xplor Resamania
- Communication sur la maintenance
- Gestion des versions
Conditions d'utilisation
Capacité de service de Xplor Resamania
Assistance à l'utilisation de Xplor Resamania
Foire aux questions
Configuration catalogue
Questions fréquentes par fonctionnalité
- Questions fréquentes - Planning 📅
- Questions fréquentes - Gestion financière 💸
- Questions fréquentes - Prélèvements SEPA et CB💵
- Questions fréquentes - Actions sur abonnements 📝
- Questions fréquentes - Inscription en ligne📲
- Questions fréquentes - Smartmessaging✉️